İşbu sözleşme, Gülerler Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında, uzaktan iletişim araçları (telefon, internet vb.) üzerinden kurulan hizmet ilişkisini düzenler.
Kullanıcı, telefon, web sitesi veya benzeri iletişim kanalları üzerinden hizmet talebi oluşturduğunda bu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
Talep edilen hizmetler; su tesisat onarımı, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, klozet ve sifon tamiri gibi yerinde uygulama gerektiren teknik işlemleri kapsar. Bu hizmetler fiziksel müdahale içerdiğinden, sunum şekli klasik ürün satışlarından farklıdır.
Hizmet öncesinde kullanıcıya işlem hakkında genel bilgilendirme yapılır. Ancak nihai işlem, adres üzerinde yapılacak inceleme sonrasında netleşir. Bu nedenle hizmet kapsamı ve uygulanacak yöntem, yerinde tespit ile belirlenir.
Kullanıcı, talep oluşturduğu anda hizmetin başlatılmasını kabul eder. Bu kapsamda ekip yönlendirmesi yapılmasıyla birlikte hizmet süreci başlamış sayılır.
Ekip yönlendirmesi öncesinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip yönlendirmesi sonrası iptal durumunda servis organizasyonu kapsamında ücret talep edilebilir.
Hizmet, kullanıcı onayı alındıktan sonra uygulanır. Onay verilen işlemler teknik uygulama niteliğinde olduğu için tamamlandıktan sonra iptal edilemez ve iade kapsamına girmez.
Hizmet sırasında ortaya çıkabilecek ek işlemler, kullanıcıya bildirilir ve onay alınmadan uygulanmaz.
Gülerler Su Tesisat, hizmetin doğru ve güvenli şekilde tamamlanması için gerekli özeni gösterir. Kullanıcı ise hizmetin uygulanacağı alanın uygun ve erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür.
Oluşabilecek uyuşmazlıklarda, taraflar öncelikle karşılıklı iletişim ile çözüm arar.
Firma Adı: Gülerler Su Tesisat
Telefon: 0531 900 18 55
Adres: Altıparmak, Altıparmak Sk. No:20, 16050 Osmangazi/Bursa
Web: www.bursasutesisatiusta.com.tr
E-posta: info@bursasutesisatiusta.com.tr
